截至8月31日，為期62天的2023年暑運(yùn)圓滿收官。在旅游市場(chǎng)火爆回暖的暑期熱潮下，山東港口煙臺(tái)港“三地四站”共完成發(fā)送旅客46.7萬人次、滾裝車8.3萬輛，同比分別增長(zhǎng)186.5%和22.1%，其中8月5日單日旅客發(fā)送11691人次，為單日旅客發(fā)送最高峰。發(fā)送大型旅游團(tuán)隊(duì)160個(gè)，團(tuán)體旅客逾10萬人次，單日旅客發(fā)送量、團(tuán)隊(duì)客運(yùn)量等多項(xiàng)指標(biāo)刷新三年暑運(yùn)以來新高，展示出客運(yùn)市場(chǎng)的蓬勃生機(jī)。8月13日，“中國(guó)煙臺(tái)—韓國(guó)平澤”國(guó)際客運(yùn)航線正式復(fù)航，為恢復(fù)生機(jī)的煙臺(tái)港客運(yùn)業(yè)務(wù)注入新的發(fā)展動(dòng)力。

迎來疫情三年后的首個(gè)暑運(yùn)客流高峰，煙臺(tái)港客運(yùn)公司“三地四站”候船大廳也恢復(fù)了爆棚的“煙火氣”。客運(yùn)公司全體職工凝聚共識(shí)聚合力、細(xì)化措施優(yōu)服務(wù)，以勇?lián)?dāng)、善作為的工作作風(fēng)全力保障客流高峰生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。出行旅客歡樂洋溢，一路順途；服務(wù)人員干勁十足，溫情相伴。“我到客運(yùn)站上崗時(shí)正值2009年暑運(yùn)，當(dāng)時(shí)我就被客運(yùn)大廳熱鬧的氣氛吸引了，疫情三年后，終于又盼來了我記憶中的暑運(yùn)。”客運(yùn)站服務(wù)二班班長(zhǎng)姜曼這樣說。

暑運(yùn)首日，煙臺(tái)港客運(yùn)站啟用電子客票，成為渤海灣首家啟用電子客票的水路客運(yùn)站，優(yōu)化生產(chǎn)流程的同時(shí)，以科技力量促服務(wù)質(zhì)量、安全保障能力提升，有效降低暑運(yùn)高峰期的窗口壓力，提高旅客候乘體驗(yàn)。

為做好客流高峰時(shí)服務(wù)保障工作，客運(yùn)公司機(jī)關(guān)部門與各客運(yùn)站齊攻堅(jiān)，組織黨員、團(tuán)員成立志愿服務(wù)隊(duì)，在每日最繁忙的晚班船發(fā)船期間上崗執(zhí)勤，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)作業(yè)秩序和疏導(dǎo)排隊(duì)車輛。與船公司加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增加擺渡車、搭建雙客梯，以最優(yōu)效率護(hù)送旅客、車輛登船。

各客運(yùn)站以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)延伸服務(wù)，開展不同形式的特色活動(dòng)，發(fā)揮“雷鋒車”“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)等團(tuán)體作用，開展“夏日送清涼”等特色服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放西瓜、綠豆水等解暑慰問物資，為行李多、行動(dòng)不便的老幼病殘旅客提供重點(diǎn)幫扶服務(wù)，多措并舉護(hù)航旅客出行，暑運(yùn)期間，服務(wù)旅客做好事200余起，拾金不昧15起，歸還物品28件，收獲感謝信、錦旗等形式的表揚(yáng)20余起，得到旅客的廣泛贊譽(yù)。

（轉(zhuǎn)載自中國(guó)港口網(wǎng)）