為切實(shí)保障物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，高效達(dá)成年終物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)，鹽港物業(yè)各項(xiàng)目員工主動(dòng)放棄周末休憩、犧牲晚間陪伴家人的時(shí)光，以“上門(mén)零距離服務(wù)”舉措，精準(zhǔn)打通物業(yè)費(fèi)收繳“最后一公里”。

晝夜兼程辦實(shí)事 上門(mén)服務(wù)暖民心

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年終歲尾，不少業(yè)主因平日工作繁忙，無(wú)暇前往物業(yè)服務(wù)中心繳納物業(yè)費(fèi)。為解決這一痛點(diǎn)，鹽港物業(yè)迅速制定上門(mén)收繳方案，組織職工劃分片區(qū)、責(zé)任到人。身著統(tǒng)一工裝的物業(yè)職工帶著繳費(fèi)清單、收款碼和暖心便民手冊(cè)，穿梭在小區(qū)的各個(gè)樓棟之間。他們敲開(kāi)業(yè)主家門(mén)，耐心講解物業(yè)費(fèi)的收支明細(xì)，細(xì)致解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等方面的疑問(wèn)，同時(shí)認(rèn)真記錄業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議。對(duì)于行動(dòng)不便的老年業(yè)主，職工們更是主動(dòng)上門(mén)辦理繳費(fèi)手續(xù)，手把手協(xié)助操作線上支付，用真誠(chéng)的態(tài)度和周到的服務(wù)贏得了業(yè)主的理解與配合。?

凝心聚力提質(zhì)效 和諧共建顯擔(dān)當(dāng)

在上門(mén)收繳過(guò)程中，鹽港物業(yè)職工始終秉持“收繳為民、服務(wù)先行”的理念，他們不僅是盡職的“收費(fèi)員”，更是貼心的“服務(wù)員”、暖心的“調(diào)解員”。遇到業(yè)主家中水管漏水、電器故障等突發(fā)情況，他們第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)維修人員上門(mén)處置；碰到鄰里間的小摩擦、小矛盾，他們主動(dòng)上前溝通協(xié)調(diào)，化解糾紛隔閡；遇上業(yè)主家中正在裝修，他們會(huì)主動(dòng)駐足交流，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)裝修規(guī)范，重點(diǎn)提醒施工時(shí)間、承重墻保護(hù)等關(guān)鍵事項(xiàng)，避免違規(guī)施工影響房屋結(jié)構(gòu)安全與鄰里正常生活。這種“收繳+服務(wù)”的一體化模式，讓業(yè)主真切感受到物業(yè)服務(wù)的溫度與誠(chéng)意，不少原本心存顧慮的業(yè)主紛紛主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)。

砥礪奮進(jìn)再出發(fā) 共筑美好新家園

寒冬臘月里，物業(yè)職工們的堅(jiān)守與付出贏得了業(yè)主們的廣泛認(rèn)可與積極響應(yīng)。不少業(yè)主主動(dòng)通過(guò)線上繳費(fèi)渠道完成繳費(fèi)，還有業(yè)主專(zhuān)程利用周末時(shí)間到服務(wù)中心繳費(fèi)，并對(duì)工作人員的敬業(yè)精神表示肯定。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，12月物業(yè)費(fèi)收繳率較11月提升12個(gè)百分點(diǎn)，超額完成階段收繳目標(biāo)，為年末各項(xiàng)服務(wù)保障工作的順利推進(jìn)筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次年終物業(yè)費(fèi)上門(mén)收繳工作，不僅是鹽港物業(yè)提升服務(wù)效能的生動(dòng)實(shí)踐，更是深化物業(yè)與業(yè)主溝通、增進(jìn)彼此信任的重要橋梁。

下一步，鹽港物業(yè)將把業(yè)主的意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的具體舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用心服務(wù)、創(chuàng)造美好”的承諾，與全體業(yè)主攜手共建溫馨、和諧的辦公和居住環(huán)境。